請問這是HP公司的問題？還是MSI公司的問題？

soldier

ddar5555 發表於 2016-2-23 12:29
不好意思，問一下很笨的問題
你有確認usb插槽，那幾個是usb3.0那幾個是usb2.0的插槽？
而你插的是usb2.0插 ...

              不是連接USB插槽

          而是使用網路線連接

          並且已經下載最新的驅動程式來安裝依然沒效




            

           小弟使用的是win7  64位元系統

           如果是 win8 或 win10 出現問題

           個人會認為在所難免

           畢竟win8 與 win10 出來沒有太久

           還需要時間給廠商慢慢修正

           但是win7 已經出版多少年了（況且微軟也已經宣布停止服務了）


     若 win7 系統還不能安裝


      這未免也太說不過去了吧？！




                hhkkman 發表於 2016-2-23 12:43
             可否知道老大你正用甚麼牌子的路由器及是甚麼型號???




            


　　（連基地台的韌體都已經是升級到最新的了）

bonniechu

既然你是透過IP分享器分享，就跟USB無關阿，你應該只要新增印表機，它會自動搜尋所分享的印表機，搜尋到之後手動安裝驅動，指定光碟機就應該會自動安裝。

soldier

bonniechu 發表於 2016-2-23 12:51
既然你是透過IP分享器分享，就跟USB無關阿，你應該只要新增印表機，它會自動搜尋所分享的印表機，搜尋到之 ...

謝謝大大的賜教
但就是沒辦法安裝

明明連接的是網路線（而且列表機也可以搜尋的到）

它所顯示的卻是USB錯誤

所以才來請教大家的意見跟看法

究竟是HP的問題？還是MSI的問題？



感謝！

ddar5555

大大
誰說win7出那麼久都沒問題的
還是有一堆問題的，只是你沒遇到xd
另外，先排除用local usb裝看看有沒有問題
如果正常
在往路由器去式
就是路由器是dhcp
你也可以在dhcp的預設網段下
指定ip
在用ip的方式去裝

ad6543210

soldier 發表於 2016-2-23 13:09
謝謝大大的賜教
但就是沒辦法安裝

請問是否曾經將印表機接上 USB 過？

HP顧客支援 - 軟體和驅動程式下載

＊ 安裝步驟：
重要：安裝前請先不要連接 USB 線！
1. 請先移除已安裝過的驅動程式
2. 安裝驅動程式

先看看是不是有安裝過驅動(或微軟自己偵測到的)

網頁下方有一個

HP Officejet 基本驅動程式移除公用程式 － 僅限 IT 專業用途

可以移除驅動然後看看用簡易版的驅動

HP 印表機安裝精靈 Windows 適用版

能不能安裝

PS. 如果都不行應該是作業系統問題，是精簡版？或是哪些服務沒開？
PS2. 近幾年網路印表機再怎麼爛，就算沒寫專用驅動，只要作業系統正常，透過網路傳送就可以列印

另外可以先試試直接在瀏覽器打上印表機的IP看能不能連成功...HP的事務機都會有網頁介面

hhkkman

看看可否有朋友正用此品牌Zyxel ,小的在用型號是NBG5715...向朋友借用來試試看,可能是路由器和板子或打印機不合......
(照看情況多是路由器出問題)

bonniechu

將下載的驅動檔案，解壓縮，用手動指定驅動資料夾，安裝看看。

maodou

• 你從電腦ping得到多功能事務機嗎?
• 可以ping到的話依照[依名稱、TCP / IP 位置的方式來搜尋您要新增的印表機] 如何在 Windows 7 中新增網路印表機
  

ntconjohn

除了以上前輩做法, 建議將控制台內之所有印表機刪除, 再將舊
滴printer driver移除(類似下圖畫面設定), 重新安裝才有可能裝新滴driver

soldier

感謝各位大大的鼎力協助

提供了很多的寶貴意見

只是小弟的問題並不是抓不到列表機

而是已經進入驅動安裝的過程中

會出現錯誤訊息而導致安裝中斷失敗
【不管手動（含「新增網路印表機」模式、自設IP等）或自動安裝】
【安裝前也使用HP移除工具先行清除殘留】


現在小弟決定先將列表機搬到電腦旁

（把問題單純化）先以「本機印表機」方式進行測試


若再不行，將依照MSI公司建議重灌作業系統




只是微星公司的答覆真令人..........................

「由於我們之前並未在這個主機板上測試過這款印表機，我們也不能保證主機板與印表機之間是否存在任何相容性問題」

這樣一句話就一切雲淡風輕，把事情撇的一乾二淨


對於小弟提問的「『Z170A KRAIT GAMING』這款主機板到底有沒有USB2.0的接口」，卻是隻字不提未能正面回應

只一昧地要求重灌作業系統

反倒使人感到疑惑不解
（莫非有難言之隱嗎？）