小婷電腦折壽記！

gilywu

隨著電腦硬碟碟片技術的進步，單碟容量不斷向上提升，硬碟容量上限與搜尋速度都以相當恐怖的速度在成長，技術一直向上，可是價格一直向下，小弟也難逃低廉價格的誘惑，在網路上鼎鼎大名的"小婷電腦"購入死機牌(Seagate)500G外接式硬碟一顆。誰料到，本來愉快無比的3C產品開箱，竟變成一場惡夢的開始。

我當初看產品介紹：「E-sata介面，附電源開關」這兩點加上還算實惠的價錢，我沒想太多就下訂了，嘩～明明問了有現貨，我一下訂，就告訴我缺貨，我痴痴的等，終於貨到了我的手上，一拆開來，我臉都綠了，這不是E-sata..這不是E-sata..（打滾），送來的是廉價的usb外接盒，於是我馬上反應，電話那頭"抱歉～我換個E-sata給你，結果換來的E-sata沒有電源開關，再換，哭么～又把第一個廉價的硬碟換給我，靠！！我就問說我只是想要一個如我下標頁面『有開關，E-sata』的硬碟有很困難嗎？結果他回說他們公司的工程師刊錯廣告，我就生氣的說：「你們工程師刊錯干我屁事？我要退貨！」結果竟然是說超過7天不能退！真是夭壽，事情演變到這裡，壽命已經減了五年，我摸摸鼻子，認了！

於是我把那顆外接硬碟拿來備份我的資料，用了兩個月，就壞了！？真是夭壽（小婷電腦可考慮開發殯葬市場）我寫e-mail反應兩次都不理我，我一氣之下就去下標他的套裝電腦，一得標馬上給負評，果然奏效，不到20分鐘，工程師就打電話來討論送修的事情，令人反感的是，事情還沒解決就一直提醒我將評價改成優良。送修回來以後，第一件事就是將硬碟拆下來裝到電腦裡面，將該死的劣級外接盒放到冰箱冷凍庫裡，後來就沒什麼問題，我就漸漸淡忘這個沒誠意的服務態度了，半年之後，也就是前幾天，硬碟又壞了，天殺的爛品質！我這次學乖了，直接打電話去維修部門，結果令人生氣的是：他們不負責修！我說要找老闆～「老闆下班，明日請早！」好不容易等到隔天，我好不容易才跟小婷電腦老闆通上電話，結果老闆一樣的不負責任，還不停強調購買超過一年要付維修費800元，我氣不過，與老闆發生了一些爭吵，掛了電話以後，我回去查購買記錄，赫然發現我這顆硬碟才買十個月，「十個月就壞兩次？我看你怎麼解釋！』我氣沖沖的拿起電話，『我要找你們老闆』『我們老闆今天沒有上班～』，裝肖維！！剛才跟我講話的是阿飄嗎？我強忍著心中的怒火，跟維修部工程師講好送修事宜，然後我發了一封mail如下：

我是今天報修硬碟的yahoo買家gilywu，先說聲抱歉我今天越講越生氣，語氣有點差，請包涵。今日電話裡，我感到相當沒有誠意的態度。由於貴公司一直堅持超過一年要自費維修，掛掉電話之後，我跑去查了一下我的購買記錄，結果赫然發現我是去年8月購買的，也就是說不到一年，就壞兩次，我打從掏錢購買這棵硬碟開始，我就受了滿肚子的氣，而我一直隱忍不說的原因是：你們處理我的問題的態度是蠻有誠意的，可是這兩天的幾次溝通，把你們建立的良好，有誠意解決顧客問題的形象完全粉碎了，也讓這十個月來，貴公司販售產品對我造成的困擾一次爆發出來，我只能說，貴公司今日的表現，不僅是失去了一位顧客，同時也使貴公司的形象折損(若有親友想跟貴公司購買產品，我會告訴他們我的不愉快經驗）

結果竟然回了一個超不負責任，想把責任推得乾淨，令人十分不爽的回覆：

您好~據了解您的硬碟是二次送修過~
保固應該是從您第一科購買算起~任何一家硬碟廠商算法都一樣唷~
所以超過一年都是統一會收費的~請見諒唷~^^

如此不負責任的回覆，叫人怎麼見諒？我都說明購買尚未超過一年了，還在跟我扯收費的事，綜合這段日子以來小婷惡劣的服務態度，與謊話連篇的客服人員，所以如果有意跟小婷購買電腦，嫌你的壽命太長，Go Ahead!!

補充→這位仁兄比我還激動：按我

撞牆壁

第一次把這麼長的文章看完
但也讓我知道一家惡質的黑心商店
看到其他人的負評下了一跳
第一次看到有這麼多負評的店家

而且對方解釋都幾乎罐頭式語言
可想而知有多摸黑暗

補充內容 (2011-9-24 07:27 PM):
看看他們的網站,感覺不錯孩上過報章雜誌
評價也相當高,但原來服務和品質這麼差勁
非常惡劣

毒藥

我現在也只跟熟識的店家拿3C零件...還沒出過問題!!

而且價格也非常實在!!

隨風

小弟依稀記得G大以前好像有貼過這件事
本以為落幕了~想不到還會有後續發展...
小婷電腦真的是....比扯鈴還扯，比龍蝦還瞎{:3_42:}

gilywu

brody603 發表於 2011-9-24 10:21 PM
小弟依稀記得G大以前好像有貼過這件事
本以為落幕了~想不到還會有後續發展...
小婷電腦真的是....比扯鈴還 ...

不是後續發展，是我兩年前寫的。貼出來拚人氣的

艾尼_aini

還好我都只跟熟識的賣場購買
距離太遠的就算價錢便宜個100~200
我都不會考慮在內
萬一中機王
光跑的都比那100~200差價多

afu730917

就和之前的大頭電腦差不多
http://tw.nextmedia.com/applenew ... 84/IssueID/20100716
早晚有可能也會步上後塵

毒藥

店家做大了.自然服務就變差了..

在台灣好像已經是定律了!!!

只能說.......小家的時候服務是一個樣...大家的時候...更是一個爛

allyou

建議gilywu大直接上消保會申訴，效果蠻好的。
消保會會強迫廠家跟你協商，而且會出具正式公文。