Surface Pro3 鍵盤連接點分離~~很重要!!!

網路旅人

紅色框位置~~

有買Surface Pro3 鍵盤的版友們一定要注意!!
我去年預購用到現在.............結果發現鍵盤的邊角磁力接處竟然分開!!!!
我打到客服去問~~客服人員請我拍照先鑑定"是否人為"
"是否人為" ??????
結果拍了這張回傳.............答案是工程師鑑定"是人為因素"
未正確分離鍵盤造成分離，因為我們出廠前都經過嚴格檢定絕對不會有問題

XO的類~~它是磁力的就吸上去拔下來~這樣會人為

我一直強調他是磁力的........................

.
經過10幾通電話.....5封郵件
.
.
.
.


反正微軟在台灣沒有維修公司，態度就是人為送回去要錢(黑貓到府收件)~非人為換新的給你
一星期後拿到新的鍵盤!!


重點對於消費者的權利一定要據以力爭!!    "危軟"  鳥不起  !!

utopia

看來品質還真的有點問題,
是否人為造成還是要經工程師鑑定之後,
才能確認,恭喜最終有換到新的鍵盤.

dd546b

小弟認為可以這樣回答客服
1.倘若"出廠前都經過嚴格檢定絕對不會有問題",那又何必判斷"是否人為因素"?
2.就算"出廠前都經過嚴格檢定絕對不會有問題",也無法保證不是產品設計的瑕疵,也沒辦法認定原料品質是否異常
3.如何證明產品"出廠前都經過嚴格檢定絕對不會有問題"?

話可不能總是他們說的算阿,要說人損也要提出證據