死當問題

piplly134

請問各位
在去年購買的新DELL筆電，使用後還OK，但就是時常會有突然當住(capslock不能用)，什麼錯誤都沒有，
只能強制重開，也不是溫度問題(燒機過)，想請問各位這部分該如何處理比較妥當呢?

充電線也都是原廠，應該是硬體的問題，因為連工作管理員都沒有回應，不太相信DELL品質是如此...，凡請各位大大指點

gilywu

1.燒機跟判斷有沒過熱無太大關聯

2.死當問題是一購入就有嗎?

3.資訊不足，但就你的敘述而言，軟體問題較大

Wisely

建議可以先找一些監控軟體,針對RAM和CPU的使用狀況做監控...看看當機當時是否有CPU或RAM被大量使用的狀況...

ad6543210

不知道問題發生時間是一開始就有還是用一陣子才有

底下是猜的，個人遇過的類似情況

可能軟體衝突，導致硬碟讀寫100%，什麼都動不了
這不管桌上型還是筆記型都有遇過，特別是有時候 WD 再掃描的時候...
>> 然後換個作業系統或是把防毒幹掉就沒事了

gilywu

ad6543210 發表於 2017-8-31 15:30
不知道問題發生時間是一開始就有還是用一陣子才有

底下是猜的，個人遇過的類似情況

CPU滿載也會凍住。

hosen

若系統是WIN10,在更新後有時會有硬碟跑100%的現象,有時要回復原廠預設或重設系統,再者,防毒是否裝了二套,都可能會當住.

ntconjohn

硬碟用 HD Tune測有無壞軌看看!!

Wisely

檢查硬碟狀態也可以用windows內建的chkdsk,裏面有些參數可以參考,我覺得還不錯用...

piplly134

gilywu 發表於 2017-8-31 14:02
1.燒機跟判斷有沒過熱無太大關聯

2.死當問題是一購入就有嗎?

燒機過了，沒問題

是購買後過一段時間才開始的

軟體應該是沒問題，工作管理員也開不出來，CPU沒有滿載，一般滿載應該會在一段時間回復才是

剛剛經過DELL客服簡易測試，好像是硬碟的問題，看來是要修了QQ

ntconjohn

哈,被偶猜中, 因為我的廠商也是遇到跟你一樣情況, 不過請問一下, 以hd tune測試沒問題, 你是用快速掃描嗎?  另外,"DELL客服簡易測試"可否說明一下, 很好奇說!!